DIRITTO DI RECESSO E CASI DI ESCLUSIONE Premessa Oreficeria Peroni 1951 opera nel rispetto della normativa italiana vigente in materia di commercio elettronico e tutela del consumatore, in particolare del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo). Il Cliente consumatore che acquista attraverso il sito web ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire motivazioni, salvo le eccezioni previste dalla legge e specificate nel presente documento. L’esercizio del diritto di recesso è subordinato al rispetto delle condizioni di seguito indicate. 1. TERMINE PER ESERCITARE IL RECESSO Il Cliente può comunicare la propria volontà di recedere entro 14 giorni dalla data di consegna del bene. La richiesta dovrà essere inviata tramite e-mail all’indirizzo: info@peroni1951.it indicando: • nome e cognome; • numero d’ordine; • prodotto oggetto del recesso; • data di ricevimento; • dichiarazione esplicita di volontà di recedere dall’acquisto. 2. CONDIZIONI PER L’ACCETTAZIONE DEL RESO Per poter beneficiare del rimborso, il prodotto dovrà essere restituito nelle medesime condizioni in cui è stato ricevuto. In particolare il bene dovrà risultare: • non utilizzato; • non indossato; • privo di graffi, urti o deformazioni; • privo di alterazioni o modifiche; • completo di confezione originale; • completo di certificati gemmologici; • completo di garanzie; • completo di etichette e sigilli originali; • completo di eventuali accessori ricevuti. Il prodotto dovrà essere adeguatamente imballato per evitare danni durante il trasporto. 3. VERIFICA TECNICA DEL PRODOTTO RESO Ogni articolo restituito viene sottoposto ad un controllo tecnico effettuato dal personale specializzato di Oreficeria Peroni. La verifica comprende: • controllo dell’integrità strutturale; • controllo delle incastonature; • verifica dell’assenza di segni di utilizzo; • verifica dell’assenza di interventi effettuati da terzi; • controllo di autenticità; • verifica della corrispondenza con il prodotto originariamente spedito. Qualora il bene presenti alterazioni, danni o segni di utilizzo, il rimborso potrà essere rifiutato oppure ridotto in proporzione alla diminuzione di valore del prodotto. 4. SPESE DI RESTITUZIONE Le spese di spedizione per il reso sono a carico del Cliente. Considerato l’elevato valore economico dei beni commercializzati, Oreficeria Peroni raccomanda l’utilizzo di spedizioni assicurate e tracciabili. Il Cliente rimane responsabile del bene fino all’effettiva consegna presso la sede dell’azienda. 5. CASI DI ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati. Pertanto non possono essere restituiti e non danno diritto al rimborso: Gioielli realizzati su misura • anelli progettati su richiesta del Cliente; • gioielli creati mediante progettazione CAD personalizzata; • gioielli realizzati sulla base di disegni o indicazioni del Cliente; • creazioni artigianali uniche o non presenti nel catalogo standard. Gioielli personalizzati • articoli con incisioni; • articoli con nomi, iniziali o date; • articoli personalizzati mediante simboli o dediche; • gioielli modificati secondo richieste specifiche del Cliente. Anelli messi a misura Non è possibile esercitare il diritto di recesso sugli anelli che siano stati modificati nella misura originaria richiesta dal Cliente. Bracciali, collane e catene modificati Non è possibile esercitare il diritto di recesso sui prodotti: • accorciati; • allungati; • adattati; • modificati nelle dimensioni. Orologi personalizzati Sono esclusi dal recesso: • orologi con incisioni; • orologi modificati su richiesta del Cliente; • orologi con cinturini adattati o realizzati su misura. Ordini speciali Non è possibile recedere dall’acquisto di prodotti: • ordinati appositamente presso il produttore; • realizzati specificamente per il Cliente; • non normalmente presenti a catalogo. 6. ESCLUSIONE DEL RECESSO IN CASO DI MANOMISSIONE Il diritto di recesso decade qualora il prodotto presenti: • segni di utilizzo; • graffi; • ammaccature; • deformazioni; • pietre mancanti; • castoni danneggiati; • interventi effettuati da laboratori terzi; • modifiche non autorizzate; • confezione gravemente danneggiata; • certificati mancanti; • sigilli rimossi o alterati. 7. DIMINUZIONE DI VALORE DEL PRODOTTO Il Cliente è responsabile dell’eventuale diminuzione di valore del bene derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. Per i prodotti di gioielleria e oreficeria, anche un utilizzo limitato può comportare: • micrograffi; • perdita di lucidatura; • deformazioni; • compromissione della commerciabilità del bene come prodotto nuovo. In tali casi Oreficeria Peroni 1951 si riserva il diritto di trattenere dal rimborso l’importo corrispondente alla perdita di valore accertata. 8. TEMPI DI RIMBORSO Una volta ricevuto il prodotto e verificata la conformità alle presenti condizioni, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo con il Cliente. 9. GARANZIA LEGALE Le presenti condizioni non limitano in alcun modo i diritti del consumatore previsti dalla normativa italiana in materia di garanzia legale di conformità. Eventuali difetti di conformità dovranno essere comunicati tempestivamente a Oreficeria Peroni mediante i recapiti presenti sul sito. 10. FORO COMPETENTE Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per i Clienti consumatori resta competente il Foro previsto dalle disposizioni inderogabili del Codice del Consumo. Per ogni controversia relativa ad acquisti effettuati da professionisti, imprese, società, artigiani o soggetti titolari di partita IVA nell’ambito della propria attività professionale, sarà competente in via esclusiva il Foro di Padova.