Le presenti Condizioni di Reso disciplinano le modalità di restituzione dei prodotti acquistati online sul sito www.peroni1951.it, gestito da Oreficeria Peroni di Stefano Pastorello e C. s.a.s. Padova (pd) Via Tiziano Aspetti, 110 cap 35133 di seguito “Venditore”.1. Diritto di recesso Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto concluso online entro 14 giorni dalla data in cui riceve il prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita entro il termine sopra indicato tramite il Form di contatto in calce indicando:

• nome e cognome;
• numero d’ordine;
• prodotto acquistato;
• data di ricezione;
• volontà espressa di recedere dal contratto;
• recapito telefonico;
• coordinate per eventuali comunicazioni.

2. Prodotti esclusi dal diritto di recesso Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per: a) gioielli, oreficeria, argenteria, orologi o altri articoli realizzati su misura; b) prodotti chiaramente personalizzati su richiesta del Cliente; c) articoli modificati, incisi, adattati, rodiati, lucidati, riparati o trasformati su indicazione del Cliente; d) gioielli realizzati o modificati in base a misure specifiche, come anelli messi a misura, bracciali accorciati o allungati, collane adattate, incisioni, iniziali, nomi, date, simboli o dediche; e) prodotti confezionati su richiesta specifica del Cliente o ordinati appositamente fuori assortimento; f) articoli sigillati che, per ragioni igieniche, di sicurezza o tutela del prodotto, non si prestano ad essere restituiti se aperti, alterati o manomessi dopo la consegna. L’acquisto di un prodotto personalizzato, inciso, modificato, realizzato su misura o ordinato appositamente comporta la consapevole accettazione dell’esclusione del diritto di recesso. 3. Condizioni obbligatorie per accettare il reso Il prodotto può essere restituito solo se: a) non è stato indossato; b) non presenta graffi, urti, abrasioni, deformazioni, segni di uso, alterazioni, odori, macchie o danni; c) è integro in ogni sua parte; d) è restituito con confezione originale, astuccio, garanzia, certificati, cartellini, sigilli, eventuali blister, documenti fiscali e accessori ricevuti; e) non è stato sottoposto a interventi di terzi, riparazioni, pulizie, lucidature, modifiche o manomissioni; f) viene restituito con imballo adeguato e sicuro. Il Venditore si riserva di rifiutare il reso o di ridurre il rimborso qualora il prodotto risulti usato, danneggiato, incompleto, alterato o privo della documentazione e confezione originale. 4. Procedura di restituzione Dopo la comunicazione di recesso, il Cliente dovrà attendere le istruzioni del Venditore prima di spedire il prodotto. Il prodotto dovrà essere rispedito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso al seguente indirizzo: Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del Cliente, salvo diverso accordo scritto. Il Cliente è responsabile del prodotto fino alla consegna presso la sede del Venditore. Si consiglia di utilizzare una spedizione tracciata, assicurata e adeguata al valore del gioiello. Il Venditore non risponde di furti, smarrimenti, danneggiamenti o manomissioni avvenuti durante il trasporto di rientro. 5. Verifica del prodotto restituito Ogni prodotto restituito sarà sottoposto a controllo tecnico e qualitativo da parte del Venditore. Per gioielli, orologi, pietre preziose e articoli di oreficeria, la verifica potrà riguardare:

• integrità del metallo;
• presenza di graffi, urti o deformazioni;
• integrità delle pietre;
• stato delle incastonature;
• presenza di usura;
• corrispondenza con il prodotto originariamente spedito;
• integrità di sigilli, confezioni, certificati e garanzie;
• eventuali alterazioni o manomissioni.

Qualora il prodotto non rispetti le condizioni di reso, il Venditore potrà rifiutare il rimborso oppure applicare una riduzione proporzionata al minor valore del bene. 6. Rimborso In caso di recesso valido e prodotto conforme alle condizioni di reso, il Venditore rimborserà l’importo pagato dal Cliente entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso. Il Venditore potrà trattenere il rimborso fino al ricevimento del prodotto oppure fino a quando il Cliente abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta, da parte del Cliente, di una modalità di consegna diversa da quella standard meno costosa proposta dal Venditore. 7. Diminuzione di valore del bene Il Cliente è responsabile della diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Per articoli di gioielleria e oreficeria, anche un utilizzo breve può comportare segni, micrograffi, deformazioni, usura delle superfici, alterazione della lucidatura, perdita di brillantezza o compromissione della rivendibilità del prodotto. In tali casi, il Venditore potrà trattenere dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore accertata. 8. Cambi misura, modifiche e personalizzazioni dopo l’acquisto La richiesta di messa a misura, incisione, modifica, adattamento, trasformazione, lucidatura, rodiatura, sostituzione componenti o qualsiasi altro intervento richiesto dal Cliente dopo l’acquisto comporta, ove applicabile, la trasformazione del prodotto in bene personalizzato. In tali casi il diritto di recesso potrà essere escluso, nei limiti previsti dalla normativa vigente. 9. Prodotti difettosi o non conformi Le presenti condizioni non limitano i diritti del Cliente in materia di garanzia legale di conformità. Nel caso in cui il prodotto presenti un difetto di conformità esistente al momento della consegna, il Cliente dovrà contattare il Venditore fornendo descrizione del problema, fotografie e numero d’ordine. Non sono considerati difetti di conformità:

• danni causati da uso improprio;
• urti, cadute, schiacciamenti o trazioni;
• contatto con agenti chimici, profumi, creme, detergenti, cloro, acqua salata o sostanze abrasive;
• normale usura;
• danni derivanti da interventi effettuati da terzi;
• alterazioni dovute a errata conservazione o manutenzione.

10. Resi da clienti professionali Per acquisti effettuati da soggetti che agiscono per finalità professionali, imprenditoriali, commerciali o artigianali, il diritto di recesso previsto per il consumatore non si applica, salvo diverso accordo scritto con il Venditore. 11. Foro competente e legge applicabile Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con Clienti consumatori, il foro competente è quello previsto dalla normativa vigente a tutela del consumatore. Per le controversie con Clienti non consumatori, professionisti, imprese, società, ditte individuali o soggetti che acquistano con partita IVA per finalità inerenti alla propria attività, sarà competente in via esclusiva il Foro di Padova. 12. Contatti Per richieste relative a resi, recesso, sostituzioni o prodotti non conformi, il Cliente può contattare: Oreficeria Peroni di Stefano Pastorello e C. s.a.s. Padova (pd) Via Tiziano Aspetti, 110 cap 35133 – info@peroni1951.it – Non potranno essere realizzati girocolli contenenti nomi e/o marchi registrati. Si prega di compilare il seguente modulo e di attendere la nostra risposta.